We're here to help
Can't find what you need? Our luxury experts are just a message away.
الأسئلة العامة
جميع منتجاتنا أصلية 100%. وبخبرة تزيد عن 15 عامًا في السوق، يقوم فريق التحقق من الأصالة المدرب تدريبًا عاليًا بفحص كل قطعة بعناية. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم تقنيات متقدمة للتحقق من الأصالة معتمدة من دائرة الاقتصاد في دبي.
تأتي كل عملية شراء مع شهادة أصالة صادرة عن شركتنا، مرفقة بالفاتورة. تضمن هذه الشهادة استرداد كامل للمبلغ في حال ثبوت أن أي قطعة مقلدة.
تأتي كل قطعة مع الملحقات التي وفرها البائع ، مثل كيس الغبار أو العلبة أو كلاهما. لمعرفة التفاصيل الدقيقة لكل منتج، يرجى الاطلاع على صفحة المنتج وقسم الوصف حيث يتم ذكر كل ما يتعلق بالملحقات بوضوح.
نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات، تشمل قطعًا مستعملة بعناية وأخرى جديدة تمامًا. جميع المنتجات، سواء كانت مستعملة أو جديدة، تخضع لفحص صارم للجودة والأصالة. هدفنا هو توفير قيمة استثنائية مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والثقة والمصداقية لعملائنا.
يتم إضافة قطع كل يوم اثنين وخميس. لتبقى على اطلاع دائم، يمكنك متابعة قناتنا "وصل حديثاً" على إنستغرام، أو متابعتنا على إنستغرام، أو زيارة موقعنا الإلكتروني، أو تصفح التطبيق في تلك الأيام.
إنضم الآن
كل ما عليك هو إرسال صورة شاشة للمنتج عبر واتساب على الرقم +971554350365، وسيكون فريقنا سعيدًا بتزويدك بجميع التفاصيل التي تحتاجها.
الدفع
الإمارات العربية المتحدة:
نقدم خدمة الدفع عند الاستلام نقدًا أو بالبطاقة، كما نقبل بطاقات فيزا وماستركارد، والتحويلات البنكية، بالإضافة إلى خدمات التقسيط "تمارا" و"تابي" في متاجرنا وعلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا.
باقي دول العالم:
نقبل بطاقات فيزا وماستركارد على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، بالإضافة إلى التحويلات البنكية.
نعم، يلتزم متجر ذا كلوزيت قانونيًا بتحصيل ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي تُسلم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك وفقًا للقانون رقم 52 لعام 2017، المادة 29.
بالنسبة لعملائنا في الإمارات، يتوفر الدفع عبر كل من تمارا وتابي في المتاجر وعلى الإنترنت. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فتتوفر خدمة تابي حاليًا فقط للعملائنا في المملكة العربية السعودية.
يمكنك اختيار تمارا أو تابي عند الدفع لتقسيم المبلغ—توفر تابي 4 دفعات بدون فوائد، بينما تسمح تمارا بالدفع على 3 دفعات سهلة.
نعم، يمكن للسياح الحصول على استرداد ضريبة القيمة المضافة سواء في المتجر أو عبر الإنترنت. فقط تأكد من طلب الاسترداد عند الشراء لتتمكن من الاستفادة من الخدمة.
مواقع متاجرنا
نعم، لدينا متجر في دبي.
يمكنكم زيارتنا في:
تاون سنتر جميرا، الطابق الأول، جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة
📍 أعرض الموقع على الخريطة
يعمل المتجر يوميًا من الساعة 10 صباحًا وحتى 10 مساءً.
نحن حالياً متواجدون فقط في دبي ولا نمتلك فروعاً أخرى في الإمارات العربية المتحدة في الوقت الحالي.
يمكنك التواصل معنا على الرقم: +971554350365
الشحن والإرجاع
نقوم بشحن طلبك خلال 48 ساعة من استلامه، وتكون مدة التوصيل كما يلي:
الإمارات العربية المتحدة: التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي.
دول الخليج: من 2 إلى 3 أيام.
باقي دول العالم: من 2 إلى 4 أيام.
يتم توصيل الطلبات في نفس اليوم أو في اليوم التالي، وذلك حسب موقعك وموقع المنتج.
نقدم خدمة الشحن والتوصيل المجاني للطلبات التي قيمتها 3000 درهم إماراتي (800 دولار) فما فوق.
بالنسبة للطلبات التي تقل عن 3000 درهم، يتم تحصيل رسوم شحن محلية بقيمة 35 درهمًا داخل الإمارات. أما بالنسبة للطلبات الدولية، نقوم بالشحن عبر خدمة دي اتش ال أكسبريس.
نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي.
يرجى ملاحظة أن رسوم الجمارك والضرائب يجب أن يتم دفعها من قبل العميل في بلده.
على الرغم من رغبتنا في المساعدة على تقليل أو إعفاء هذه الرسوم، فإن جميع شحناتنا يصرّح عليها بأنها "سلع مستعملة" تماشيًا مع لوائح الجمارك وسياسات تأمين الشحنات.
كما نلتزم بالإفصاح عن القيمة الحقيقية لكل منتج ولا يمكننا وضع علامة "هدية" على الطرود.
لمزيد من المعلومات حول الرسوم والضرائب، نوصي بالاستفسار من مكتب الجمارك المحلي لديكم.
بالنسبة للمشتريات من المتجر، جميع المبيعات نهائية وفقًا لسياستنا وقوانين حماية المستهلك في الإمارات، نظرًا لأن المنتجات مستعملة.
أما المشتريات عبر الإنترنت، فنوفر فترة إرجاع لمدة 3 أيام إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، بشرط أن يظل الوسم الأمني الأسود على المنتج.
لضمان تجربة شراء ناجحة وتجنب الإرجاعات غير الضرورية، يمكنك طلب مزيد من التفاصيل أو الصور أو مقاطع الفيديو للمنتج، وسنكون سعداء بمساعدتك.
عند إرجاع المنتج مع الوسم الأمني، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تُعالج عمليات الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل، لكن قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك المصرفي حتى 30 يومًا حسب سياسة البنك.
إذا مر أقل من 3 أيام منذ استلامك للطلب، يمكنك طلب الإرجاع عبر موقعنا الإلكتروني. أو يمكنك إحضار المنتج إلى أقرب فرع خلال 3 أيام. يرجى ملاحظة أنه تطبيق الشروط والأحكام.
استفسارات الشراء و البيع بالعمولة
شكرًا لإهتمامك بالبيع معنا. لديك ثلاث خيارات:
1. قم بتقديم تفاصيل المنتج عبر موقعنا الإلكتروني.
2. أرسل صور المنتج عبر الواتساب إلى فريق الشراء لدينا على الرقم +971 55 982 2907.
كلتا الطريقتين ستتيحان لك الحصول على تقدير مبدئي للسعر بناءً على الصور، وقد يستغرق ذلك حتى 5 أيام عمل.
إذا وافقت على التقدير، ستحتاج إلى إحضار المنتج إلى المتجر لتقييم نهائي خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
3. قم بإحضار المنتجات مباشرة إلى المتجر. ستبقى منتجاتك مع فريقنا لمدة 5 إلى 7 أيام عمل أثناء إعداد السعر.
إذا وافقت على السعر المعروض، سنباشر عملية البيع. وإذا لم توافق، يمكنك استلام منتجاتك مرة أخرى.
Yes, for selected item models. But majority will be under Consignment wherein you can get a higher return.
نحن نقبل مجموعة مختارة بعناية من العلامات التجارية الفاخرة، بما في ذلك:
علايا، أمينة معوضي، أوديمار بيغيه، بوشيرون، بربري، بولغاري، كارتييه، سيلين، شانيل، شوميه، شوبارد، كريستيان لوبوتان، كلوي (حقائب اليد)، ديور، دولتشي آند غابانا، فيندي، فري ويل، جيفنشي، جويرارد، غوتشي، جاكيموس، هيرميس، هوبلوت، لوي، لورو بيانكا، لويس فويتون، ماتش آند ماتش، مانولو بلهنيك، ميسيكا، ميو ميو، أوميغا، باتيك فيليب، بياجيه، برادا، ريموفا (بحجم الكابينة)، رولكس، تيفاني وشركاه، توم فورد، فالنتينو، فان كليف أند آربلز، وإيف سان لوران.
إذا لم تكن متأكدًا ما إذا كان منتجك مؤهلاً، لا تتردد في التواصل مع فريق الشراء لدينا.
Yes. Our team can authenticate the item even without the original certificate or invoice.
تختلف نسبة العمولة لدينا بناءً على سعر المنتج:
المنتجات العامة:
من 0 إلى 990 درهم: 35%
من 991 إلى 5,000 درهم: 32%
من 5,001 إلى 15,000 درهم: 27%
من 15,001 إلى 100,000 درهم: 21%
أكثر من 100,000 درهم: 15%
الأحذية:
مستخدمة مسبقًا: 40%
جديدة: 30%
إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تقييم منتجك، لا تتردد في التواصل مع فريقنا للحصول على عرض سعر مفصل.
عمل أساسًا بنظام البيع بالعمولة، حيث يتم الدفع للبائع بعد بيع المنتج. في بعض الحالات، قد نقدم دفعًا نقديًا فوريًا لبعض المنتجات المختارة، وذلك بموافقة فريق الشراء لدينا.
للتأكد من أهليّة منتجك، يرجى إرسال الصور عبر الواتساب إلى الرقم +971 55 982 2907
لأي استفسارات بخصوص حالة منتجك أو المدفوعات، يرجى التواصل مباشرة مع مدير حسابك على الرقم +971559822907.
يتم تحديد أسعارنا بعناية من قبل فريق الشراء لدينا، بناءً على بيانات تاريخ المبيعات لمنتجات مشابهة. كما نأخذ في الاعتبار السعر الأصلي للبيع بالتجزئة، وحالة المنتج، ولونه، وتصميمه، و توجهات السوق الحالية لضمان سعر عادل وتنافسي.
مدة عقد البيع بالعمولة لدينا هي 60 يومًا كحد أدنى.
You can check your item status via the consignor login app.
We require 10 workings days’ notice to check and prepare the item. A notification will be sent to you once ready.
We will contact you for any possible price reduction, subject to your approval; no changes are made without your consent.
Yes, we have “White Gloves Service” for more than 5 items valued at 20000.00 or more.
