شروط الخدمة

اتفاقية شروط الخدمة لذا كلوزيت

مقدمة مرحبًا بك في (https://theclosetonlineshop.com). بدخولك إلى موقعنا واستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.

1. قبول الشروط باستخدامك للخدمات التي يقدمها ذا كلوزيت، فإنك توافق على هذه الشروط، بما في ذلك جميع السياسات المشار إليها هنا، والتي تعتبر جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط.

2. حسابات المستخدمين

• 2.1 إنشاء الحساب: قد تحتاج إلى إنشاء حساب للوصول إلى بعض ميزات موقعنا.
• 2.2 مسؤولية الحساب: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.

3. استخدام الموقع

• 3.1 الامتثال: أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المحلية المتعلقة بالسلوك عبر الإنترنت والمحتوى المقبول.
• 3.2 القيود: يجب عليك عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بأي طريقة تعطل، تضر، أو تعيق وظائف الموقع.

4. الشراء والدفع

• 4.1 التسعير: جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي وقابلة للتغيير.
• 4.2 طرق الدفع: نحن نقبل أشكال متنوعة من الدفع، كما هو موضح في موقعنا.
• 4.3 تأكيد المعاملة: عند إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع تفاصيل معاملتك.
• 4.4 Stripe Radar: نحن نستخدم Stripe للدفع، التحليلات، وخدمات الأعمال الأخرى. يجمع Stripe معلومات تعريفية حول الأجهزة التي تتصل بخدماته. يستخدم Stripe هذه المعلومات لتشغيل وتحسين الخدمات التي يقدمها لنا، بما في ذلك الكشف عن الاحتيال. يمكنك معرفة المزيد عن Stripe وقراءة سياسة الخصوصية الخاصة به على https://stripe.com/privacy.

5. الإرجاع والاسترداد يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمعرفة التفاصيل حول كيفية إرجاع المنتجات المشتراة وكيفية معالجة الاستردادات.

6. الملكية الفكرية جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، والبرمجيات، هي ملكية The Closet أو موردي المحتوى الخاص بها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

7. تحديد المسؤولية لن تكون ذا كلوزيت مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، أو تأديبية ناتجة عن استخدام هذا الموقع أو من أي اتفاق مع The Closet.

8. الخصوصية خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية.

9. حل النزاعات

• 9.1 القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو باستخدامك لموقعنا إلى القوانين الإماراتية، دون النظر إلى مبادئ تعارض القوانين.
• 9.2 إشعار النزاع: في حالة أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف ناتج عن هذه الشروط أو مخالفتها، يجب على الأطراف المعنية بذل أقصى جهودهم لتسوية هذه النزاعات. ولهذه الغاية، يجب عليهم التشاور والتفاوض مع بعضهم البعض بحسن نية و، معترفين بمصالحهم المتبادلة، محاولة الوصول إلى حل عادل ومنصف يرضي كلا الطرفين.

• 9.3 الوساطة:
  إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل خلال مدة 30 يومًا، عند إشعار أحد الطرفين للطرف الآخر، تصبح النزاعات أو المطالبات أو الأسئلة أو الخلافات خاضعة للوساطة. يجب أن تتم الوساطة في الإمارات العربية المتحدة وفقًا لقواعد الوساطة في الإمارات.

• 9.4 التحكيم:
  في حال لم يتم حل النزاع من خلال الوساطة، يوافق الطرفان على أن النزاع يجب أن يتم حله عن طريق التحكيم الملزم. يجب أن يتم التحكيم في الإمارات العربية المتحدة، وفقًا لقواعد التحكيم في الإمارات. سيكون قرار المحكم نهائيًا وملزمًا للطرفين.

  9.5 الإجراءات القانونية:
  على الرغم مما سبق، لا يمنع أي شيء في هذه الشروط أي طرف من السعي للحصول على إجراءات قضائية مؤقتة أو غيرها من الإجراءات القضائية العاجلة إذا كان هذا الإجراء ضروريًا لمنع الأضرار التي لا يمكن إصلاحها.

  9.6 التكاليف:
  يتحمل كل طرف تكاليفه الخاصة في عملية الوساطة والتحكيم. ومع ذلك، يحق للطرف الفائز في أي تحكيم أو إجراءات قانونية استرداد أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة من الطرف الآخر.

  9.7 التنازل عن الدعاوى الجماعية:
  توافق على حل النزاعات مع ذا كلوزيت على أساس فردي. وتوافق على أنك لن تقدم أي مطالبة كمدعي أو عضو في دعوى جماعية أو موحدة أو تمثيلية.

  9.8 تحديد المطالبات:
  توافق على أن أي مطالبة قد تكون لديك ناتجة عن أو تتعلق بعلاقتك مع ذا كلوزيت يجب أن تُقدَم خلال عام واحد من حدوث تلك المطالبة؛ وإلا فسيتم حظر مطالبتك بشكل دائم.

  9.9 معلومات الاتصال لإشعار النزاع:
  يجب إرسال أي إشعارات نزاع إلى البريد الإلكتروني: support@theclosetonlineshop.com.

  10. التعديلات على الشروط
  تحتفظ ذا كلوزيت بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء هذه التغييرات بمثابة قبولك للشروط الجديدة.

  11. معلومات الاتصال
  لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@theclosetonlineshop.com.

  12. الإقرار
  باستخدامك لخدمات ذا كلوزيت، تقر بأنك قرأت وفهمت هذه الشروط وتوافق على الالتزام بها.

  مشتريات وإرجاع العناصر في المتاجر:

  المبيعات في المتاجر نهائية، ولا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر وفقًا لقانون الإمارات للسلع المستعملة.

  إرجاع الطلبات عبر الإنترنت (الطلبات المحلية والدولية):

  بالنسبة للطلبات التي تمت عبر موقع ذا كلوزيت الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو واتساب:

  • يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كانت السلعة معطوبة أو تالفة أو إذا استلمت العنصر الخطأ، لكي نقوم بتقييم المشكلة وحلها.

  • لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، مما يعني أنه لديك 3 أيام بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.

  • لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع الحفاظ على الملصقات وتغليفه الأصلي بما في ذلك ملصق الأمان من ذا كلوزيت (العلامة السوداء)، وكذلك أي عناصر أخرى مرفقة بالتغليف مثل أكياس الغبار، البطاقات، وما إلى ذلك. كما يجب أن يكون لديك الإيصال أو إثبات الشراء.

  • للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@theclosetonlineshop.com.

  • إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

  • يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني: support@theclosetonlineshop.com.

  • سيتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية.

  • بالنسبة للإرجاع الدولي، يجب توفير رقم التتبع. لتجنب الإرجاع غير الضروري، يرجى قراءة الوصف والتحقق من صور المنتج بعناية.

  إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الأسئلة أو طلب المزيد من الصور، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء:

  • الهاتف / واتساب: +971 55 435 0365

  • البريد الإلكتروني: support@theclosetonlineshop.com

  • سنقوم بإبلاغك عند استلامنا وفحصنا لإرجاعك، وإعلامك إذا تم الموافقة على المبالغ المستردة أم لا. إذا تم الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد.

  • إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن تم الموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: support@theclosetonlineshop.com.